Kebijakan Refund

Kebijakan ini berlaku untuk pembelian casing HP custom di Gommy Case.

Refund penuh

Refund penuh dapat diberikan apabila terjadi kesalahan sistem, pembayaran terkonfirmasi tetapi pesanan tidak dapat diproses, atau terdapat kesalahan pengiriman/kurir yang dapat diverifikasi.

Penggantian produk

Jika produk rusak saat diterima atau terdapat kesalahan produksi dari pihak kami, pelanggan dapat menghubungi admin maksimal 2x24 jam setelah barang diterima dengan bukti foto/video unboxing.

Yang tidak termasuk refund

• Kesalahan tipe HP, alamat, atau desain yang disebabkan data pelanggan tidak benar.
• Perubahan desain setelah produksi berjalan.
• Perbedaan minor warna karena layar perangkat dan proses cetak.

Cara mengajukan

Hubungi WhatsApp 085212008527 atau email support@gommycase.com dengan menyertakan Order ID, nama, foto/video bukti, dan kronologi singkat.